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考博论坛 发表于 2011-7-2 17:26

中国用户满意度指数构建方法研究报告

<br /> 中国用户满意度指数构建方法研究报告 </p><p>  &nbsp;                                        &nbsp;</p>

偏最小二乘 发表于 2011-7-2 17:31

目录<br /> 引 言 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1<br /> 第一部分 结构方程模型 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2<br /> 1.1 结构方程模型简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2<br /> 1.2 LISREL和PLS方法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5<br /> 1.3 采用结构方程模型测量和分析用户满意度的优点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6<br /> 第二部分 国外用户满意度指数测量模型 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8<br /> 2.1 瑞典用户满意度指数测量模型 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8<br /> 2.2 美国用户满意度指数测量模型 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 9<br /> 2.3 欧洲用户满意度指数测量模型 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12<br /> 2.4 国外用户满意度指数测量模型比较分析 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15<br /> 第三部分 中国用户满意度指数试点测量模型 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17<br /> 3.1 中国用户满意度指数试点测量模型1 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17<br /> 3.2 中国用户满意度指数试点测量模型2 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯24<br /> 3.3 结 论 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28<br /> 第四部分 关于用户满意度测量模型的进一步研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29<br /> 4.1 现有用户满意度指数测量模型的缺点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29<br /> 4.2 模型中引入构成型外部关系的理论分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29<br /> 4.3 构成型外部关系实际应用分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33

51jijin 发表于 2011-7-2 17:36

dingyiiiiii

统计分析 发表于 2011-7-2 17:41

DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

51jijin 发表于 2011-7-2 17:46

不错，感谢楼主！

华南心理学 发表于 2011-7-2 17:51

不知道有没有处理好的数据

wmhhotel 发表于 2011-7-2 17:56

<strong> 1# <i>lele213</i> </strong>

dataanlysis 发表于 2011-7-2 18:01

真的是很好的资料，谢谢了啊。

潜变量分析 发表于 2011-7-2 18:06

为何都要卖论坛币呢

database 发表于 2011-7-2 18:11

中国用户满意度指数构建方法研究报告<br /> 我很想买《满意度测评手册》但是没有买到，找到这里，也可以了

wmhhotel 发表于 2011-7-2 18:16

<br /> 刚开始看是乱码，后来更新了阅读器就可以看了。<br /> <br /> 不过觉得还是没有说明满意度指数的算法，以及路径图的相关分析

潜变量分析 发表于 2011-7-2 18:21

我就想知道如何分析这些满意度的数据，怎么就这么难

51jijin 发表于 2011-7-2 18:26

非常感谢！

偏最小二乘 发表于 2011-7-2 18:31

haodongxi !zhuan le qian&nbsp;&nbsp;yiding laixia !

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